Häufig gestellte Fragen
Ist Ihre Frage nicht dabei? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns unter: info@deumoda.com Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Versand
Wie hoch sind Ihre Versandkosten und Lieferzeiten?Wir bieten kostenlosen Standardversand. Die Lieferzeit nach Deutschland und Österreich beträgt in der Regel 6-12 Arbeitstage.
Bietet Modern Berlin einen internationalen Versand an?
Nein, leider nicht. Wir bieten derzeit nur Inlandsversand und keinen Auslandsversand an. Damit stellen wir sicher, dass wir unsere Standards in Bezug auf Lieferzeit und Kundenservice einhalten können.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht rechtzeitig ankommt?
Wenn Ihre Bestellung nicht wie erwartet eintrifft, kann es 1-2 Arbeitstage dauern, bis sie aktualisiert wird. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an info@modernberlin.com und wir werden unser Bestes tun, um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln und Ihnen weiterzuhelfen.
Rückgabe
Wie sieht das Rückgaberecht des Online-Shops aus?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden und insgesamt 30 Tage Zeit, um Produkte zurückzugeben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag (ohne Rücksendekosten), wenn wir das Produkt in gutem Zustand erhalten. Weitere Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.
Fallen für die Rückgabe von Produkten Gebühren an?
Ja, Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie lange dauert es, meine Rücksendung zu bearbeiten?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bemühen wir uns, sie innerhalb von 5 Arbeitstagen zu bearbeiten. Sie erhalten eine Bestätigung, wenn die Bearbeitung abgeschlossen ist.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten akzeptiert Modern Berlin?
Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, Amex, Maestro, Mastercard Visa, Apple Pay und Google Pay. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Sie finden eine Kopie der Rechnung auch in Ihrem Konto.
Fallen für bestimmte Zahlungsarten Gebühren an?
In den meisten Fällen erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für Zahlungen. Alle Gebühren werden während des Bestellvorgangs deutlich angegeben.
Wie kann ich einen Zahlungsfehler korrigieren?
Wenn Sie einen Zahlungsfehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.